Vysvětlení našich typů tarifů

Vyberte si, který typ tarifu vám vyhovuje nejlépe – náš doporučený tarif „Flexi“, tarif „Premium“ nebo cenově příznivý tarif „Economy“.

Pokud provedete rezervaci telefonicky nebo osobně v cestovním centru (Travel Centre), bude vám účtován poplatek za rezervaci ve výši 15 EUR. 

Výhody tarifu Premium na našich trasách

Trasa	Snídaně v ceně	Přístup do salonku Stena Plus Lounge	Expresní nástup na palubu	Expresní výstup z trajektu
Hoek van Holland – Harwich
Cairnryan – Belfast
Fishguard – Rosslare
Holyhead – Dublin
Liverpool – Belfast
Kiel – Göteborg
Frederikshavn – Göteborg
Grenaa – Halmstad
Gdyně – Karlskrona
Nynashamn – Ventpils
Travemünde – Liepaja

Produkt Premium není k dispozici na trasách Rosslare – Cherbourg a Rostock – Trelleborg.

Jak změnit nebo zrušit rezervaci

Přihlaste se pomocí tlačítka „Přihlásit“ nebo „Moje stránky“ a poté vyplňte svou e-mailovou adresu a heslo. Po přihlášení si můžete snadno prohlížet, měnit nebo rušit své rezervace na kartě „Moje rezervace“ – stačí kliknout na referenci pro rezervaci. Svou rezervaci můžete změnit i bez přihlášení zadáním osmimístné reference pro rezervaci a e-mailové adresy, která byla zadána při rezervaci.

Změna rezervace

Poplatky za změnu rezervace mohou být účtovány třemi různými způsoby.

1. Poplatek za změnu – Economy. Jedná se o poplatek, který společnost Stena Line účtuje za změnu trasy, termínu a/nebo času plavby v rámci vaší rezervace. Tento poplatek činí 35 EUR za jednu změněnou cestu. Pokud změníte vozidlo a datum plavby současně, bude vám účtován jeden poplatek za změnu. Pokud změníte tyto dvě položky v různých časech, budou vám účtovány dva poplatky za změnu.
2. Servisní poplatek za změnu. Jedná se o poplatek, který společnost Stena Line účtuje, pokud změníte rezervaci telefonicky nebo e-mailem. Tento poplatek činí 7,50 EUR za každý hovor nebo návštěvu. Pokud provedete více změn najednou, bude vám servisní poplatek účtován pouze jednou. Pokud provedete změnu rezervace sami online, tento poplatek platit nemusíte.
3. Rozdíl v ceně tarifů – mezi cenou v okamžiku provedení rezervace a cenou v okamžiku provedení změny.

Příklad:

Když jste vytvořili rezervaci, je možné, že jste zaplatili například 100 EUR za jízdenku na jednu cestu pro vozidlo plus řidiče. Kdybyste svou rezervaci například o měsíc později změnili, je možné, že jízdenka pro vozidlo plus řidiče by v tomto okamžiku stála na daný termín 140 EUR. Když říkáme nejnižší dostupný tarif, máme na mysli tarif, který je ještě k dispozici v době změny rezervace. V případě jízdenky Economy zaplatíte poplatek za změnu ve výši 35 EUR a rozdíl v ceně ve výši 40 EUR, který mezitím vznikl. Celkem tedy 75 EUR. V případě jízdenky Flexi zaplatíte pouze rozdíl v ceně ve výši 40 EUR, který mezitím vznikl. U jízdenky Flexi nemusíte platit poplatek za změnu.

Ušetříte také servisní poplatek ve výši 7,50 EUR, pokud rezervaci změníte sami online.

Upgrade z tarifu Economy na Flexi nebo jiný typ jízdenky není povolen. Můžete však provést upgrade z tarifu Flexi na Premium.

Zrušení rezervace

* Bude vám účtován servisní poplatek za zrušení ve výši 3,50 EUR za jednu cestu. Výše popsané podmínky pro zrušení a změnu neplatí, pokud využíváte službu Rail & Sail. Na všechny jednodenní výlety a krátké pobyty se vztahují podmínky tarifu Economy.