Vysvětlení našich typů tarifů

Vyberte si, který typ tarifu vám nejlépe vyhovuje – náš doporučený tarif Flexi, náš tarif Premium nebo náš tarif Economy.

FLEXI: Náš doporučený tarif pro flexibilitu 
Pokud je možné, že se vaše plány změní, tarif Flexi vám poskytne větší volnost za dobrou cenu.

  • Změňte svou rezervaci online zdarma. Neúčtuje se žádný poplatek za změnu, ale budete muset zaplatit případný rozdíl v tarifech.
  • Pokud zrušíte rezervaci do 24 hodin před odjezdem, dostanete 100 % zpět (po odečtení malého storno poplatku).
  • Pokud zrušíte rezervaci do dvou hodin před odjezdem, dostanete 50 % zpět (po odečtení malého storno poplatku).
  • Pokud rezervaci zrušíte méně než dvě hodiny před odjezdem, peníze vám nebudou vráceny.
 
PREMIUM: Náš „nejlepší z nejlepších“ tarifů 
Nejflexibilnější tarif s přidanými výhodami!

  • Změňte svou rezervaci online zdarma. Neúčtuje se žádný poplatek za změnu, ale budete muset zaplatit případný rozdíl v tarifech.
  • Pokud zrušíte rezervaci do dvou hodin před odjezdem, dostanete 100 % zpět (po odečtení malého storno poplatku).
  • Na vybraných trasách můžete neomezeně využívat salonek Stena Plus Lounge.*
  • Získejte přednostní nástup na palubu a vylodění na vybraných trasách.*
  • Pokud rezervaci zrušíte méně než dvě hodiny před odjezdem, peníze vám nebudou vráceny.


*Při zadávání rezervace zvolte tarif Premium a zjistěte, jaké výhody jsou na vybrané trase k dispozici.		 
ECONOMY: Náš nejlevnější tarif 
Získejte nejlevnější tarif při rezervaci Economy! Je to skvělé, pokud chcete ušetřit, ale pokud se vaše plány změní, zjistíte, že tento typ tarifu je více omezující.

  • Změna jména, kontaktních údajů nebo SPZ online zdarma.
  • Do online rezervace můžete přidat osoby, kajuty nebo další doplňky bez servisního poplatku, ale budete muset zaplatit případný rozdíl v tarifech.
  • Při změně trasy, data nebo času odjezdu vám bude účtován poplatek za změnu a případný rozdíl v tarifech.
  • Pokud zrušíte jakoukoli část rezervace, peníze vám nebudou vráceny.
 

Při telefonické nebo osobní rezervaci v cestovním centru se účtuje servisní poplatek ve výši 15 EUR. 

Výhody tarifu Premium na našich trasách

TrasaVčetně snídaněPřístup do salonku Stena Plus LoungeExpresní nástup na palubuExpresní vylodění

Hoek van Holland – Harwich

Cairnryan – Belfast

Fishguard – Rosslare

Holyhead – Dublin

Liverpool – Belfast

Kiel – Göteborg

Frederikshavn – Göteborg

Grenaa – Halmstad

Gdyně – Karlskrona

Nynashamn – Ventpils

Travemunde – Liepaja

Produkt Premium není k dispozici na trasách Rosslare – Cherbourg nebo Rostock – Trelleborg.

Jak změnit nebo zrušit rezervaci

Přihlaste se pomocí tlačítka „Přihlášení“ nebo „Moje stránky“ a poté vyplňte svou e-mailovou adresu a heslo. Po přihlášení můžete snadno zobrazit, změnit nebo zrušit své rezervace na kartě „Moje rezervace“ kliknutím na referenci pro rezervaci. Svou rezervaci můžete změnit bez přihlášení zadáním 8místného rezervačního čísla a e-mailové adresy spojené s rezervací.

Úprava rezervace

Poplatky za změny lze účtovat třemi různými způsoby.

 

  1. Poplatek za změnu Economy Toto je poplatek, který společnost Stena Line účtuje za změnu trasy, data cesty a/nebo doby plavby v rámci vaší rezervace. Tento poplatek činí 35 EUR za jednu změněnou cestu. Pokud změníte dvě nebo více těchto položek současně, bude vám účtován jeden poplatek za změnu. Jestliže změníte některou z těchto položek jednotlivě, bude vám tento poplatek za změnu účtován při každé změně.
  2. Servisní poplatek za změnu Toto je poplatek, který si společnost Stena Line účtuje při změně rezervace telefonicky nebo e-mailem. Tento poplatek činí 7,50 EUR za hovor nebo návštěvu. Pokud provedete více změn najednou, bude vám účtován pouze 1 servisní poplatek. Pokud si rezervaci změníte sami online, tento poplatek platit nemusíte.
  3. Rozdíl v tarifu mezi cenou v okamžiku rezervace a cenou v okamžiku provedení změny.

 

Příklad:

 

Je možné, že jste při rezervaci zaplatili například 100 EUR za jízdenku na jednu cestu pro vozidlo a řidiče. Pokud byste změnili rezervaci například o měsíc později, mohlo by se stát, že jízdenka pro vozidlo s řidičem by v tomto okamžiku stála 140 EUR. Říkáme-li nejnižší dostupný tarif, máme na mysli tarif, který je v době změny rezervace ještě k dispozici. U jízdenky Economy zaplatíte poplatek za změnu 35 EUR a rozdíl v ceně 40 EUR, který mezitím vznikl. Celkem tedy 75 EUR. S jízdenkou Flexi zaplatíte pouze rozdíl v ceně 40 EUR, který mezitím vznikl. S jízdenkou Flexi nemusíte platit poplatek za změnu.

 

Navíc ušetříte servisní poplatek ve výši 7,50 EUR, pokud si rezervaci změníte sami online.

Jaký poplatek za změnu je splatný, pokud provedu změnu online?ECONOMYFLEXIPREMIUM
Změna jména, adresy, telefonního čísla nebo registrace vozidlaBez poplatkuBez poplatkuBez poplatku
Změna typu vozidla, např. z auta na karavanRozdíl v tarifuRozdíl v tarifuRozdíl v tarifu
Změna trasy, data nebo časuPoplatek za změnu ve výši 35 EUR za jednu cestu (15 EUR pro pěší cestující) + rozdíl v ceně tarifuRozdíl v tarifuRozdíl v tarifu
Trasa, datum ani čas se nemění, ale přidávají se další položky, např. kajuta nebo cestující.Rozdíl v tarifuRozdíl v tarifuRozdíl v tarifu
Trasa, datum ani čas se nemění, ale odebírají se další položky, např. kabina nebo cestující.Rozdíl v ceně tarifu Žádná náhrada za odstraněnou položku / odstraněné položkyRozdíl v ceně tarifu Vrácení jakéhokoli rozdílu v ceně tarifu, pokud je nižší než původní částkaRozdíl v ceně tarifu Vrácení jakéhokoli rozdílu v ceně tarifu, pokud je nižší než původní částka
Změny trasy, data nebo času a přidání dalších položek, např. kajuty nebo cestujícíhoPoplatek za změnu ve výši 35 EUR za jednu cestu (15 EUR pro pěší cestující) + rozdíl v ceně tarifu
Rozdíl v tarifu
Rozdíl v tarifu
Změny trasy, data nebo času a odstranění položek navíc, např. kabiny nebo cestujícíhoPoplatek za změnu ve výši 35 EUR za jednu cestu (15 EUR pro pěší cestující) + rozdíl v ceně tarifu Žádná náhrada za odstraněnou položku / odstraněné položky
Rozdíl v ceně tarifu Vrácení jakéhokoli rozdílu v ceně tarifu, pokud je nižší než původní částka
Rozdíl v ceně tarifu Vrácení jakéhokoli rozdílu v ceně tarifu, pokud je nižší než původní částka

 

Jaký poplatek za změnu je splatný, pokud provedu změnu telefonicky nebo osobně v cestovním centru?ECONOMYFLEXIPREMIUM
Změna jména, adresy, telefonního čísla nebo registrace vozidlaServisní poplatek 7,50 EURServisní poplatek 7,50 EURServisní poplatek 7,50 EUR
Změna typu vozidla, např. z auta na karavanServisní poplatek + rozdíl v tarifu 7,50 EURServisní poplatek + rozdíl v tarifu 7,50 EURServisní poplatek + rozdíl v tarifu 7,50 EUR
Změna trasy, data nebo časuPoplatek za změnu ve výši 35 EUR na jednu cestu  (15 EUR pro pěší cestující) + servisní poplatek ve výši 7,50 EUR + rozdíl v tarifuServisní poplatek + rozdíl v tarifu 7,50 EURServisní poplatek + rozdíl v tarifu 7,50 EUR
Trasa, datum ani čas se nemění, ale přidávají se další položky, např. kajuta nebo cestující.Servisní poplatek 7,50 EUR + rozdíl v ceně tarifuServisní poplatek + rozdíl v tarifu 7,50 EURServisní poplatek + rozdíl v tarifu 7,50 EUR
Trasa, datum ani čas se nemění, ale odebírají se další položky, např. kabina nebo cestující.Servisní poplatek 7,50 EUR Žádná náhrada za odstraněnou položku / odstraněné položkyServisní poplatek + rozdíl v tarifu 7,50 EUR Vrácení jakéhokoli rozdílu v ceně tarifu, pokud je nižší než původní částkaServisní poplatek + rozdíl v tarifu 7,50 EUR Vrácení jakéhokoli rozdílu v ceně tarifu, pokud je nižší než původní částka
Změny trasy, data nebo času a přidání dalších položek, např. kajuty nebo cestujícíhoPoplatek za změnu ve výši 35 EUR na jednu cestu  (15 EUR pro pěší cestující) + servisní poplatek ve výši 7,50 EUR + rozdíl v tarifuServisní poplatek + rozdíl v tarifu 7,50 EURServisní poplatek + rozdíl v tarifu 7,50 EUR
Změny trasy, data nebo času a odstranění položek navíc, např. kabiny nebo cestujícího Poplatek za změnu ve výši 35 EUR na jednu cestu (15 EUR pro pěší cestující) + servisní poplatek ve výši 7,50 EUR Žádná náhrada za odstraněnou položku / odstraněné položkyServisní poplatek + rozdíl v tarifu 7,50 EUR Vrácení jakéhokoli rozdílu v ceně tarifu, pokud je nižší než původní částkaServisní poplatek + rozdíl v tarifu 7,50 EUR Vrácení jakéhokoli rozdílu v ceně tarifu, pokud je nižší než původní částka

Zrušení rezervace

Jaký storno poplatek bude účtován, pokud cestuECONOMYFLEXIPREMIUM
zruším nejpozději 24 hodin před cestou?100 %0 %0 %
zruším 24 hodin až 2 hodiny před cestou?100 %50 %0 %
zruším nejpozději 2 hodiny před cestou?
100 %100 %100 %

 

*Za jednu cestu vám bude účtován servisní poplatek za zrušení ve výši 3,50 EUR. Podmínky zrušení a  měny, jak jsou popsány výše, neplatí, pokud cestujete prostřednictvím Rail & Sail. Na všechny jednodenní výlety a krátké pobyty se vztahují podmínky Economy.